Obavijest o izmjenama i dopunama Cjenovnika usluga BH Telecoma
Poštovani postpaid i korisnici s kombinovanim načinom plaćanja,
Obavještavamo vas da su usvojene izmjene i dopune Cjenovnika usluga u unutrašnjem i međunarodnom saobraćaju BH Telecoma, usklađene s Pravilom 97/2024.
Izmjene i dopune odnose se na sljedeće:
- Uvođenje novih besplatnih servisa na zahtjev korisnika
Za postpaid i korisnike sa kombinovanim načinom plaćanja uvode se sljedeće besplatne usluge (aktivacija/deaktivacija):
- Zabrana prezentacije broja pozivaoca (CLIR)
- Zaustavljanje automatskog preusmjeravanja poziva od treće strane
- Odbijanje anonimnih poziva (Anonymous Call Rejection – ACR)
- Isključivanje prikaza broja pozivaoca (deaktivacija CLIP)
Realizacija usluga zavisi od korištene tehnologije (VoLTE / 2G / 3G), a u skladu sa dostupnim tehničkim mogućnostima do momenta komercijalizacije VoLTE servisa za prepaid/hibrid kategoriju.
2. Uvođenje opcije popusta za Extra pakete na 12 mjeseci
Uz postojeće opcije ugovora na 24 mjeseca (10% popusta), uvodi se:
- Ugovor na 12 mjeseci sa popustom od 5%,
- Sa identičnim količinama uključenog saobraćaja kao kod opcije popusta na 24 mjeseca.
- Redefinisanje načina obračuna penala
Penali se, u svim slučajevima, obračunavaju prema povoljnijoj opciji za korisnika, i to ovisno o korištenoj pogodnosti (popust na pretplatu, povećani uključen saobraćaj, reugovaranja).
Kod paketa sa kombinovanim načinom plaćanja uveden je obračun penala prema modelu:
- zbir preostalih mjesečnih naknada, ili
- vrijednost dodijeljenog bonus saobraćaja (20% × mjesečna naknada × broj perioda korištenja).
- Ukidanje naknade za detaljni izvještaj
Korisnicima se više ne naplaćuje dostavljanje mjesečnog detaljnog izvještaja, bez obzira na kanal dostave (pošta ili e-mail).
- Definisanje maksimalne moguće brzine mobilnog interneta
Utvrđena je informativna maksimalna brzina u BH Mobile mreži:
- do 220 Mbps (download) / 100 Mbps (upload)
Stvarna brzina zavisi od lokacije, mrežnog opterećenja i opreme korisnika te ne predstavlja ugovornu obavezu.
- Mjesečno dostavljanje detaljnog izvještaja
Putem pošte i e-mailom detaljni izvještaj se dostavlja besplatno.
Detaljni izvještaj o pozivima se dostavlja isključivo na e-mail ako korisnik mjesečni račun za uslugu dobija e-mailom, dok korisnici kojima se mjesečni račun dostavlja poštom na geografsku adresu, imaju mogućnost izbora dostavljanja detaljnog izvještaja putem pošte ili e-mailom.
Ove izmjene i dopune Cjenovnika usluga stupaju na snagu 20. januara 2026. godine.
Vaš BH Telecom