Obavještenje o izmjenama i dopunama Cjenovnika BH Telecoma

Obavještavamo korisnike da će se od 1. januara 2026. godine primjenjivati izmijenjeni Cjenovnik za pakete NetFlat-Go, NetPhone-Go Moja TV BH Net-Go, Moja TV Net-Go i Moja TV Full-Go.  

Izmjene se odnose na cijene, uslove ugovaranja, dodatne funkcionalnosti te tehničke aspekte korištenja usluga, kako slijedi: 

1. Izmjene cijena korištenja i uslova ugovaranja: 

• Povećanje cijene pristupa (aktivacije usluge), uz različite iznose koji zavise od trajanja ugovora, prema tabeli ispod: 

• Povećanje cijena mjesečne naknade, uz uvođenje stalnih popusta na cijenu uz ugovore sa obaveznim trajanjem na 12/24 mjeseca i to:  

• za pakete netFlat-Go i netPhone-Go: 5 % za ugovor od 12 mjeseci i 8 % uz ugovor od 24 mjeseca. 

• za pakete Moja TV BH Net-Go, Moja TV Net-Go i Moja TV Full – Go:  2 % za ugovor od 12 mjeseci i 5 % uz ugovor od 24 mjeseca: 

Tabela sa uporednim važećim i novim cijenama:  

Napomena:  

• Nove cijene navedene u tabeli, za ugovore sa obaveznim trajanjem od 12/24 mjeseca, predstavljaju cijene mjesečne naknade paketa nakon primjene popusta. 

• Korisnici koju su ugovorili obavezno trajanje na 12/24 mjeseca ne plaćaju naknadu za korištenje terminalne opreme tokom i nakon isteka obaveznog trajanja ugovora.  

2. Izmjeneprincipa naplate naknade (penala) za prijevremeni raskid ugovora 

• Način obračuna naknada (penala) za prijevremeni raskid ugovora se mijenja: nakon izračuna iskorištenih pogodnosti sa jedne strane i preostalih pretplata do isteka ugovora sa druge strane, primjenjivat će se ona opcija koja je povoljnija za korisnika. 

3. Izmjene uslova probnog perioda

• Probni period biće dostupan isključivo korisnicima koji zaključe ugovor sa obaveznim trajanjem. 

• Korištenje probnog perioda nije obavezno – korisnik se za ovu opciju odlučuje samostalno. 

• Tokom probnog perioda korisnik plaća sve troškove korištenja usluge, osim naknade za prijevremeni raskid ugovora ako se raskid desi tokom trajanja probnog perioda. 

4. Sniženje naknade za korištenje terminalne opreme

         Za korisnike NetFlat-Go i NetPhone-Go paketa koji nemaju ugovoreno obavezno trajanje, mjesečna naknada za korištenje terminalne opreme iznosit će 10,00 KM mjesečno. 

5. Uvođenje dodatnih telefonskih usluga (besplatno za korisnike koji imaju telefonsku uslugu)

         Korisnicima paketa sa uključenom telefonskom uslugom, bez dodatne naknade, biće dostupne sljedeće funkcionalnosti, koje se aktiviraju na zahtjev: 

• Zabrana prezentacije pozivajućeg broja (Calling Line Identification Restriction  – CLIR) – omogućava korisniku da sakrije svoj broj prilikom odlaznih poziva. (Napomena: BH Telecom ne garantuje sakrivanje broja kod međunarodnih poziva.) 

• Zaustavljanje automatskog preusmjeravanja poziva koje je izvršila treća strana na terminalnu opremu korisnika – onemogućavanje automatskog preusmjeravanja poziva koje je izvršeno bez znanja korisnika. 

• Odbijanje anonimnih poziva (Anonymous Call Rejection) – omogućava korisniku da blokira sve dolazne pozive sa skrivenih brojeva. 
• Isključenje prikazivanja dolaznih brojeva (isključenje CLIP usluge) – korisnik može deaktivirati prikaz broja pozivaoca na svom uređaju. 

6. Usluga “Detaljni izvještaj o pozivima”

Korisnicima paketa sa uključenom telefonskom uslugom biće dostupna besplatna usluga detaljnog izvještaja o pozivima koji se dostavlja na e-mail ili putem pošte, za one korisnike koji mjesečne račune ne primaju elektronski.

7. Definisanje maksimalne brzine mobilnog interneta

• Maksimalna brzina prijenosa podataka putem mobilne mreže iznosi 220 Mbps za download / 100 Mbps za upload. 

8. Izmjenauslova korištenja opcije privremenog isključenja na zahtjev korisnika, kojom će biti omogućeno:  

• privremeno isključenje usluge bez naknade za sve korisnike 

• u slučaju privremenog isključenja usluge tokom obaveznog trajanja ugovora, ugovor se produžava za vrijeme koliko je trajalo isključenje.  

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

Prava korisnika prema ugovoru:  

Nakon 1. januara 2026. godine svi postojeći korisnici koji imaju zaključen ugovor sa obaveznim trajanjem (ugovori koji uključuju besplatno korištenje terminalne opreme) automatski će ostvariti popust koji se odnosi na ugovore sa trajanjem od 24 mjeseca. 

Zbog povećanja mjesečne naknade korisnici imaju pravo na raskid ugovora, 30 dana prije primjene novih cijena i uslova, bez plaćanja naknade za prijevremeni raskid, osim: 

• korisnika koji imaju zaključen ugovor na 12 ili 24 mjeseca za asembliranu uslugu, odnosno koji su kupili uređaj po sniženoj cijeni; 

• korisnika koji su sklopili ugovor na 12 ili 24 mjeseca za kupovinu uređaja iz  Partnerske ponude BH Telecoma. 

Cjenovnik i detaljne informacije bit će dostupne 1. januara 2026. godine na web stranici www.bhtelecom.ba i svim prodajnim mjestima BH Telecoma.