Niste vješti sa popravkama u kući?
Imate kvar na automobilu?
Pokvario vam se mobilni telefon?
Rješenje za vas su Asistentski servisi
nova usluga BH Telecoma
Roadside
Saznajte više o proizvodu Roadside
Roadside ORYX Assistance
Roadside ORYX Assistance klijentima BH Telecom-a omogućava besplatnu tehničku pomoć na cesti koja uključuje popravak vozila na cesti (sitni popravci koje je moguće obaviti na licu mjesta), prijevoz vozila u slučaju saobraćajne nesreće ili kvara ili kad popravak nije moguće obaviti na licu mjesta, korištenje zamjenskog vozila, smještaja u hotelu ili alternativnog prijevoza, čuvanja vozila ili dostave vozila nakon popravka.
Pokriveni događaji
Kvar vozila
Saobraćajna nesreća
Nemarno rukovanje
Vanjski utjecaj
Roadside ORYX Assistance glasi na klijenta koji može koristiti pogodnosti proizvoda Roadside ORYX Assistance ukoliko se u trenutku nesreće nalazio u predmetnom vozilu, bez obzira je li ili nije vlasnik vozila, te je li vozač ili putnik u vozilu.
Roadside Assistance – paket Bosna i Hercegovina
Sadržaj paketa Roadside Assistance u paketu Bosna i Hercegovina
| NAZIV USLUGE | LIMIT I POGODNOSTI |
|---|---|
| Kontaktni centar | 0 – 24h/ 365 dana u godini |
| Pomoć (popravak vozila) na cesti | jednokratno za vrijeme trajanja pokrića (bez ograničenja udaljenosti) |
| Prijevoz vozila (šlepanje) | jednokratno za vrijeme trajanja pokrića (do prvog ovlaštenog ili neovlaštenog servisa) |
| Zamjensko vozilo | 1 dan, 100 KM/dan |
| Smještaj u hotelu | 1 dan, 100 KM / dan / po osobi |
| Drive Angel | Neograničeno |
*Teritorijalno pokriće: Bosna i Hercegovina
Roadside Assistance – paket Regija
Sadržaj paketa Roadside Assistance u okviru paketa Regija
| NAZIV USLUGE | LIMIT I POGODNOSTI |
|---|---|
| Kontaktni centar | 0 – 24h/ 365 dana u godini |
| Pomoć (popravak vozila) na cesti | do 550 KM |
| Prijevoz vozila (šlepanje) | do 900 KM |
| Zamjensko vozilo | 3 dana, 100 KM / dan |
| Alternativni prijevoz | do 400 KM |
| Smještaj u hotelu | 3 dana, 100 KM / dan / po osobi |
| Dostava vozila | do 50 KM |
| Čuvanje vozila | 4 dana |
| Drive Angel | neograničeno |
*Teritorijalno pokriće: Bosna i Hercegovina, Hrvatska, Srbija i Crna Gora
Roadside Assistance – paket Evropa
Sadržaj paketa Roadside Assistance u okviru paketa Evropa
| NAZIV USLUGE | LIMIT I POGODNOSTI |
|---|---|
| Kontaktni centar | 0 – 24h/ 365 dana u godini |
| Pomoć (popravak vozila) na cesti | do 600 KM |
| Prijevoz vozila (šlepanje) | do 1.250 KM |
| Zamjensko vozilo | 3 dana, 100 KM / dan |
| Alternativni prijevoz | do 500 KM |
| Smještaj u hotelu | 3 dana, 100 KM / dan / po osobi |
| Dostava vozila | do 50 KM |
| Čuvanje vozila | 5 dana |
| Drive Angel | neograničeno |
*Teritorijalno pokriće: Bosna i Hercegovina i Evropa
Opći uslovi korištenja paket Bosna i Hercegovina
Home
Saznajte više o proizvodu Home
Home ORYX Assistance
Home ORYX Assistance je proizvod koji sadrži usluge tehničke pomoći u slučaju hitnih intervencija zbog kvarova na vodovodnim instalacijama, kvarova na električnim instalacijama te oštećenjima na vanjskim otvorima objekta (prozori, vrata).
Kada korisnik može aktivirati uslugu?
Korisnik usluge iz proizvoda može aktivirati bezuslovno u hitnim slučajevima. Hitnim slučajem smatra se iznenadni i neočekivani događaj koji je rezultirao oštećenjem, odnosno uništenjem imovine korisnika i čija hitna sanacija je nužna kako bi se spriječilo:
- daljnje oštećenje stana/kuće i predmeta koji se nalaze u objektu
- ugrožavanje zdravlja ili sigurnosti korisnika zbog štete u objektu
- neadekvatni boravak korisnika zbog štete nastale u objektu
Home ORYX Assistance glasi na korisnika koji je ugovorio proizvod, a pokriva glavni objekat i njemu pripadajuće pomoćne objekte na adresi koju je korisnik prijavio prilikom ugovaranja proizvoda. Adresu je moguće jednom u toku godine dana promijeniti u slučaju preseljenja ili sl.
Home Assistance
Sadržaj proizvoda Home ORYX Assistance
| NAZIV USLUGE | LIMIT |
|---|---|
| Kontaktni centar | 0-24, 365 dana u godini |
| Vodoinstalater | do 450 KM |
| Električar | |
| Bravar | |
| Staklar | |
| Stolar |
*Teritorijalno pokriće: Bosna i Hercegovina
Backup Car
Saznajte više o proizvodu Backup Car
Backup Car Assistance
Backup Car ORYX Assistance klijentima BH Telecom-a koji imaju ugovoren odgovarajući paket od 1, 3, 5, 7, 10 ili 15 dana u pokriću omogućava korištenje zamjenskog vozila nakon saobraćajne nesreće koja je za posljedicu imala aktivaciju police autoodgovornosti.
Usluge iz proizvoda korisnik može koristiti nakon prijave odštetnog zahtjeva odgovornoj osiguravajućoj kući po polici automobilske odgovornosti vozila korisnika ili po polici automobilske odgovornosti vozila treće osobe koje je imalo sudar/nesreću s vozilom korisnika uslijed saobraćajne nezgode/nesreće.
Backup Car ORYX Assistance glasi na korisnika koji je ugovorio proizvod, a pokriva vozilo koje je korisnik prijavio prilikom ugovaranja proizvoda.
| NAZIV USLUGE | LIMIT |
|---|---|
| Kontakt centar | 0-24 h, 365 dana u godini |
| Dostava vozila | Na adresi po želji korisnika |
| Preuzimanje vozila | Na adresi po želji korisnika |
| Zamjensko vozilo (klasa: MINI: VW up!, Renault Twingo, Citroen C1 i sl.) | do 1, 3, 5, 7, 10 i 15 dana sukladno ugovorenom paketu |
*Teritorijalno pokriće: Bosna i Hercegovina
MobiExpress
Saznajte više o proizvodu MobiExpress
MobiExpress ORYX Assistance
MobiExpress je proizvod koji u slučaju loma ekrana mobilnog uređaja omogućuje besplatno preuzimanje, popravak i dostavu popravljenog uređaja na lokaciju po želji korisnika.
Korisnik usluge iz proizvoda može aktivirati u slučaju loma zaslona uređaja, neovisno o uzroku loma.
MobiExpress Start
Sadržaj usluga proizvoda MobiExpress u paketu Start
| NAZIV USLUGE | LIMIT I POGODNOSTI |
|---|---|
| Kontaktni centar | 0 – 24h/ 365 dana u godini |
| Izlazak na teren i preuzimanje oštećenog uređaja | 1x god. |
| Izlazak na teren i dostava popravljenog uređaja | 1x god. |
| Besplatan popravak uređaja | 1x god. do 170 KM |
*Teritorijalno pokriće: Bosna i Hercegovina
MobiExpress Plus
Sadržaj usluga proizvoda MobiExpress u paketu Plus
| NAZIV USLUGE | LIMIT I POGODNOSTI |
|---|---|
| Kontaktni centar | 0 – 24h/ 365 dana u godini |
| Izlazak na teren i preuzimanje oštećenog uređaja | 1x god. |
| Izlazak na teren i dostava popravljenog uređaja | 1x god. |
| Besplatan popravak uređaja | 1x god. do 330 KM |
*Teritorijalno pokriće: Bosna i Hercegovina
MobiExpress Premium
Sadržaj usluga proizvoda MobiExpress u paketu Premium
| NAZIV USLUGE | LIMIT I POGODNOSTI |
|---|---|
| Kontaktni centar | 0 – 24h/ 365 dana u godini |
| Izlazak na teren i preuzimanje oštećenog uređaja | 1x god. |
| Izlazak na teren i dostava popravljenog uređaja | 1x god. |
| Besplatan popravak uređaja | 1x god. do 480 KM |
Drive Angel
Saznajte više o proizvodu Drive Angel
Drive Angel ORYX Assistance
Aplikacija Drive Angel pretvara pametan telefon u “sigurnosni uređaj” koji u slučaju saobraćajne nesreće omogućuje brzo informisanje i skraćuje vrijeme izlaska hitnih službi na intervenciju.
Podržani operativni sustavi
Kako aktivirati Drive Angel aplikaciju?
Za korištenje aplikacije Drive Angel potreban je aktivacijski kod kojeg ste dobili putem SMS-a. Ako vam je potrebno ponovno poslati aktivacijski kod kliknite ovdje.
Što je uključeno u aplikaciji Drive Angel?
Kontakt centar
Kontakt centar 0-24h, 365 dana u godini
E-call
E-call omogućava prepoznavanje saobraćajne nesreće automatski alarmira Call centar te organizuje intervenciju svih hitnih službi
B-call
Omogućava vozaču da u slučaju kvara na vozilu jednim klikom pozove Roadside Assistance (pomoć na cesti)
Upozorenje
Upozorenje za brzu vožnju, preveliku buku u vozilu, te u slučaju neprekidne vožnje duže od 2h
Podijeli vožnju
Aplikacija omogućuje dijeljenje vožnje s najbližima i to putem Facebooka, E-maila, SMS-a, Whatsappa, Vibera i drugih aplikacija
| NAZIV USLUGE | LIMIT |
|---|---|
| Kontaktni centar | 0-24, 365 dana u godini |
| e-call | neograničeno |
| b-call | |
| Upozorenja |
Za dodatne informacije o proizvodima i uslugama ili za korištenje usluga nazovite kontaktni centar ORYX Asistencije
+387 33 33 901 398 za pozive iz inozemstva