Niste vješti sa popravkama u kući?

Imate kvar na automobilu?

Pokvario vam se mobilni telefon?

Rješenje za vas su Asistentski servisi nova usluga BH Telecoma

Roadside

Saznajte više o proizvodu Roadside

Roadside ORYX Assistance

Roadside ORYX Assistance klijentima BH Telecom-a omogućava besplatnu tehničku pomoć na cesti koja uključuje popravak vozila na cesti (sitni popravci koje je moguće obaviti na licu mjesta), prijevoz vozila u slučaju saobraćajne nesreće ili kvara ili kad popravak nije moguće obaviti na licu mjesta, korištenje zamjenskog vozila, smještaja u hotelu ili alternativnog prijevoza, čuvanja vozila ili dostave vozila nakon popravka.

Pokriveni događaji

Kvar vozila
Saobraćajna nesreća
Nemarno rukovanje
Vanjski utjecaj

 

Roadside ORYX Assistance glasi na klijenta koji može koristiti pogodnosti proizvoda Roadside ORYX Assistance ukoliko se u trenutku nesreće nalazio u predmetnom vozilu, bez obzira je li ili nije vlasnik vozila, te je li vozač ili putnik u vozilu.

Roadside Assistance – paket Bosna i Hercegovina

Sadržaj paketa Roadside Assistance u paketu Bosna i Hercegovina

NAZIV USLUGE LIMIT I POGODNOSTI
Kontaktni centar 0 – 24h/ 365 dana u godini
Pomoć (popravak vozila) na cesti jednokratno za vrijeme trajanja pokrića (bez ograničenja udaljenosti)
Prijevoz vozila (šlepanje) jednokratno za vrijeme trajanja pokrića (do prvog ovlaštenog ili neovlaštenog servisa)
Zamjensko vozilo 1 dan, 100 KM/dan
Smještaj u hotelu 1 dan, 100 KM / dan / po osobi
Drive Angel Neograničeno

*Teritorijalno pokriće: Bosna i Hercegovina

 

Roadside Assistance – paket Regija

Sadržaj paketa Roadside Assistance u okviru paketa Regija

NAZIV USLUGE LIMIT I POGODNOSTI
Kontaktni centar 0 – 24h/ 365 dana u godini
Pomoć (popravak vozila) na cesti do 550 KM
Prijevoz vozila (šlepanje) do 900 KM
Zamjensko vozilo 3 dana, 100 KM / dan
Alternativni prijevoz do 400 KM
Smještaj u hotelu 3 dana, 100 KM / dan / po osobi
Dostava vozila do 50 KM
Čuvanje vozila 4 dana
Drive Angel neograničeno

*Teritorijalno pokriće: Bosna i Hercegovina, Hrvatska, Srbija i Crna Gora

 

Roadside Assistance – paket Evropa

Sadržaj paketa Roadside Assistance u okviru paketa Evropa

NAZIV USLUGE LIMIT I POGODNOSTI
Kontaktni centar 0 – 24h/ 365 dana u godini
Pomoć (popravak vozila) na cesti do 600 KM
Prijevoz vozila (šlepanje) do 1.250 KM
Zamjensko vozilo 3 dana, 100 KM / dan
Alternativni prijevoz do 500 KM
Smještaj u hotelu 3 dana, 100 KM / dan / po osobi
Dostava vozila do 50 KM
Čuvanje vozila 5 dana
Drive Angel neograničeno

*Teritorijalno pokriće: Bosna i Hercegovina i Evropa

 

Opći uslovi korištenja paket Bosna i Hercegovina

Opći uslovi korištenja paket Regija

Opći uslovi korištenja paket Evropa

Home

Saznajte više o proizvodu Home

Home ORYX Assistance

Home ORYX Assistance je proizvod koji sadrži usluge tehničke pomoći u slučaju hitnih intervencija zbog kvarova na vodovodnim instalacijama, kvarova na električnim instalacijama te oštećenjima na vanjskim otvorima objekta (prozori, vrata).

Kada korisnik može aktivirati uslugu?

Korisnik usluge iz proizvoda može aktivirati bezuslovno u hitnim slučajevima. Hitnim slučajem smatra se iznenadni i neočekivani događaj koji je rezultirao oštećenjem, odnosno uništenjem imovine korisnika i čija hitna sanacija je nužna kako bi se spriječilo:

  • daljnje oštećenje stana/kuće i predmeta koji se nalaze u objektu
  • ugrožavanje zdravlja ili sigurnosti korisnika zbog štete u objektu
  • neadekvatni boravak korisnika zbog štete nastale u objektu

Home ORYX Assistance glasi na korisnika koji je ugovorio proizvod, a pokriva glavni objekat i njemu pripadajuće pomoćne objekte na adresi koju je korisnik prijavio prilikom ugovaranja proizvoda. Adresu je moguće jednom u toku godine dana promijeniti u slučaju preseljenja ili sl.

Home Assistance

Sadržaj proizvoda Home ORYX Assistance

NAZIV USLUGE LIMIT
Kontaktni centar 0-24, 365 dana u godini
Vodoinstalater do 450 KM
Električar
Bravar
Staklar
Stolar

*Teritorijalno pokriće: Bosna i Hercegovina

 

Opći uslovi korištenja proizvoda Home

Backup Car

Saznajte više o proizvodu Backup Car

Backup Car Assistance

Backup Car ORYX Assistance klijentima BH Telecom-a koji imaju ugovoren odgovarajući paket od 1, 3, 5, 7, 10 ili 15 dana u pokriću omogućava korištenje zamjenskog vozila nakon saobraćajne nesreće koja je za posljedicu imala aktivaciju police autoodgovornosti.

Usluge iz proizvoda korisnik može koristiti nakon prijave odštetnog zahtjeva odgovornoj osiguravajućoj kući po polici automobilske odgovornosti vozila korisnika ili po polici automobilske odgovornosti vozila treće osobe koje je imalo sudar/nesreću s vozilom korisnika uslijed saobraćajne nezgode/nesreće.

Backup Car ORYX Assistance glasi na korisnika koji je ugovorio proizvod, a pokriva vozilo koje je korisnik prijavio prilikom ugovaranja proizvoda.

NAZIV USLUGE LIMIT
Kontakt centar 0-24 h, 365 dana u godini
Dostava vozila Na adresi po želji korisnika
Preuzimanje vozila Na adresi po želji korisnika
Zamjensko vozilo (klasa: MINI: VW up!, Renault Twingo, Citroen C1 i sl.) do 1, 3, 5, 7, 10 i 15 dana sukladno ugovorenom paketu

*Teritorijalno pokriće: Bosna i Hercegovina

 

Opći uslovi korištenja proizvoda Backup Car

MobiExpress

Saznajte više o proizvodu MobiExpress

MobiExpress ORYX Assistance

MobiExpress je proizvod koji u slučaju loma ekrana mobilnog uređaja omogućuje besplatno preuzimanje, popravak i dostavu popravljenog uređaja na lokaciju po želji korisnika.

Korisnik usluge iz proizvoda može aktivirati u slučaju loma zaslona uređaja, neovisno o uzroku loma.

MobiExpress Start

Sadržaj usluga proizvoda MobiExpress u paketu Start

NAZIV USLUGE LIMIT I POGODNOSTI
Kontaktni centar 0 – 24h/ 365 dana u godini
Izlazak na teren i preuzimanje oštećenog uređaja 1x god.
Izlazak na teren i dostava popravljenog uređaja 1x god.
Besplatan popravak uređaja 1x god. do 170 KM

*Teritorijalno pokriće: Bosna i Hercegovina

 

MobiExpress Plus

Sadržaj usluga proizvoda MobiExpress u paketu Plus

NAZIV USLUGE LIMIT I POGODNOSTI
Kontaktni centar 0 – 24h/ 365 dana u godini
Izlazak na teren i preuzimanje oštećenog uređaja 1x god.
Izlazak na teren i dostava popravljenog uređaja 1x god.
Besplatan popravak uređaja 1x god. do 330 KM

*Teritorijalno pokriće: Bosna i Hercegovina

 

MobiExpress Premium

Sadržaj usluga proizvoda MobiExpress u paketu Premium

NAZIV USLUGE LIMIT I POGODNOSTI
Kontaktni centar 0 – 24h/ 365 dana u godini
Izlazak na teren i preuzimanje oštećenog uređaja 1x god.
Izlazak na teren i dostava popravljenog uređaja 1x god.
Besplatan popravak uređaja 1x god. do 480 KM

*Teritorijalno pokriće: Bosna i Hercegovina

 

Opći uslovi korištenja proizvoda MobiExpress

Drive Angel

Saznajte više o proizvodu Drive Angel

Drive Angel ORYX Assistance

Aplikacija Drive Angel pretvara pametan telefon u “sigurnosni uređaj” koji u slučaju saobraćajne nesreće omogućuje brzo informisanje i skraćuje vrijeme izlaska hitnih službi na intervenciju.

Podržani operativni sustavi

Kako aktivirati Drive Angel aplikaciju?

Za korištenje aplikacije Drive Angel potreban je aktivacijski kod kojeg ste dobili putem SMS-a. Ako vam je potrebno ponovno poslati aktivacijski kod kliknite ovdje.

Što je uključeno u aplikaciji Drive Angel?

Kontakt centar

Kontakt centar 0-24h, 365 dana u godini

E-call

E-call omogućava prepoznavanje saobraćajne nesreće automatski alarmira Call centar te organizuje intervenciju svih hitnih službi

B-call

Omogućava vozaču da u slučaju kvara na vozilu jednim klikom pozove Roadside Assistance (pomoć na cesti)

Upozorenje

Upozorenje za brzu vožnju, preveliku buku u vozilu, te u slučaju neprekidne vožnje duže od 2h

Podijeli vožnju

Aplikacija omogućuje dijeljenje vožnje s najbližima i to putem Facebooka, E-maila, SMS-a, Whatsappa, Vibera i drugih aplikacija

 

NAZIV USLUGE LIMIT
Kontaktni centar 0-24, 365 dana u godini
e-call neograničeno
b-call
Upozorenja