Obavještenje o izmjenama i dopunama u ponudi Multimedijalnih paketa/usluga

Obavještavamo korisnike da će se od 25. januara 2026. godine primjenjivati izmijenjeni Cjenovnik Multimedijalnih paketa/usluga.

Izmjene se odnose na cijene, uslove ugovaranja, dodatne mogućnosti te tehničke aspekte korištenja usluga, i obuhvataju sljedeće:

– Minimalna garantovana brzina

· Od navedenog datuma povećava se minimalna garantovana brzina za sve pakete sa internet komponentom sa 60% na 70% maksimalne brzine.

· Uvodi se popust na mjesečnu naknadu od 5 % za sve pakete sa internet komponentom, u slučaju da korisniku nije moguće isporučiti ugovorenu garantovanu brzinu (popust po osnovu opravdane reklamacije postojećih korisnika) ili prelazak na manji paket bez naknade ili mogućnost raskida ugovora bez penala po osnovu usluge pristupa internetu.

– Uobičajeno dostupna brzina

· Definiše se uobičajeno dostupna brzina za pristup internetu na 90% od maksimalne brzine utvrđene paketom (download/upload).

– Uslovi ugovaranja i principi naplate penala za prijevremeni raskid

· Korisnicima se uvodi obavezno trajanje ugovora od 12 mjeseci za pakete Moja TV Basic, Moja TV Phone , Moja TV Net (S, M, L) , Moja TV Full (S, M, L) uz pripadajući popust kao benefit.

· Izmjenjuje se princip naplate naknada/penala za prijevremeni prekid ugovora u toku obaveznog trajanja, tako da korisnik uvijek ima povoljniju opciju (preostale pretplate ili iskorišteni popusti).

– Uvođenje dodatnih telefonskih usluga (besplatno za korisnike koji imaju telefonsku uslugu)

Korisnicima paketa sa uključenom telefonskom uslugom, bez dodatne naknade, biće dostupne sljedeće funkcionalnosti, koje se aktiviraju na zahtjev:

· Zabrana prezentacije pozivajućeg broja

· Zaustavljanje automatskog preusmjeravanja poziva koje je izvršila treća strana na terminalnu opremu korisnika.

· Odbijanje anonimnih poziva (Anonymous Call Rejection)

· Isključenje prikazivanja dolaznih brojeva (isključenje CLIP usluge)

– Usluga “Detaljni izvještaj o pozivima”

Korisnicima paketa sa uključenom telefonskom uslugom biće dostupna besplatna usluga detaljnog izvještaja o pozivima koji se dostavlja na e-mail ili putem pošte, za one korisnike koji mjesečne račune ne primaju elektronski.

– Privremeno isključenje usluge bez naknade za sve korisnike

· Uvodi se privremeno isključenje usluge bez naknade za sve korisnike.

· U slučaju privremenog isključenja tokom obaveznog trajanja ugovora, obavezno trajanje se produžava za vrijeme trajanja isključenja.

Cjenovnik i detaljne informacije bit će dostupni od 25. januara 2026. godine na web stranici www.bhtelecom.ba i na svim prodajnim mjestima BH Telecoma.

Za sve dodatne informacije korisnici mogu kontaktirati besplatni info telefon 1444 ili poslati upit na: podrska@bhtelecom.ba.

Vaš BH Telecom