Obavijest o izmjenama i dopunama Cjenovnika BH Telecoma Izmjene u ponudi Moja TV usluge za rezidencijalne i poslovne korisnike

1. aprila 2022. godine počinje primjena nove/izmijenjene ponude Moja TV usluge za rezidencijalne i poslovne korisnike. Navedeno podrazumijeva primjenu izmijenjenih uslova/cijena za postojeće Moja TV pakete i početak prodaje novih Moja TV paketa.

Izmjene u ponudi Moja TV usluge za rezidencijalne korisnike

Postojeći Moja TV paketi za rezidencijalne korisnike se od 1. aprila 2022. godine koriste po sljedećim izmijenjenim uslovima/cijenama:

• povećanje cijene mjesečne naknade u iznosu 2,50 KM sa PDV-om za Moja TV Basic, Moja TV Phone, sve Moja TV Net (Net 1 ,2, 3, 4, 5, 6 i 7) i sve Moja TV Full (Full 1, 2, 3, 4, 5, 6 i 7) pakete, uz istovremeni prestanak daljnje prodaje ovih paketa od 1. aprila 2022. godine i njihovo povlačenje u tzv. Istekle ponude (prestanak prodaje ali uz mogućnost daljeg korištenja do određenog datuma);
• povećanje cijene mjesečne naknade u iznosu 1 KM sa PDV-om za Moja TV BH i Moja TV BH Phone pakete, te istovremeno, za paket Moja TV BH Phone ukidanje opcije 1 Naj broj u mobilnoj mreži BH Telecoma;
• za sve Moja TV pakete, ukidanje dodatne funkcionalnosti „Moja TV igrice“.

Uvažavajući zahtjeve svojih korisnika, BH Telecom je u proteklom periodu značajno obogatio ponudu TV kanala i tako omogućio da korisnici imaju najbolji TV sadržaj u Bosni i Hercegovini, koji je dostupan za gledanje svim korisnicima, bez naplate kroz dodatne pakete.

Podsjećamo korisnike i na našu uslugu Moj izbor koja im omogućuje da objedine sve priključke i ostvare brojne pogodnosti za sebe i svoju porodicu. Tu je svakako i program lojalnosti Bonus plus putem kojeg BH Telecom kontinuirano nagrađuje povjerenje svojih korisnika.

Korisnici postojećih Moja TV paketa imaju mogućnost da nastave koristiti paket koji trenutno imaju do 31.marta 2024. godine pod gotovo identičnim uslovima, ali takođe u bilo kojem trenutku mogu preći i na nove pakate pod uslovima definisanim Cjenovnikom BH Telecoma, bez obzira da li imaju zaključen ugovor sa obaveznim trajanjem.

Automatska promjena paketa svih Moja TV korisnika koji prethodno nisu samostalno odabrali prelazak na Moja TV paket iz nove ponude će se realizirati od 1.aprila 2024.godine do 30.juna 2024. godine, po sljedećim pravilima:

TRENUTNA PONUDA                                                              NOVA PONUDA

Moja TV Basic                                                                                     Moja TV Basic

Moja TV Phone                                                                                  Moja TV Phone

Moja TV Net 1 i Moja TV Net 4                                                       Moja TV Net S

Moja TV Net 6                                                                                    Moja TV Net S + Internet  opcija 500

Moja TV Net 7                                                                                    Moja TV Net S + Internet opcija 1000

Moja TV Net 2 i Moja TV Net 5                                                       Moja TV Net M

Moja TV Net 3                                                                                    Moja TV Net L

Moja TV Full 1 i Moja TV Full 4                                                       Moja TV Full S

Moja TV Full 6                                                                                    Moja TV Full S + Internet  opcija 500

Moja TV Full 7                                                                                    Moja TV Full S + Internet opcija 1000

Moja TV Full 2 i Moja TV Full 5                                                        Moja TV Full M

Moja TV Full 3                                                                                    Moja TV Full L

Svi korisnici sa automatski aktiviranom dodatnom uslugom Internet opcija 500 ili Internet opcija 1000 imaju mogućnost deaktivirati opciju u bilo kojem trenutku.

U slučaju da do momenta automatske promjene paketa neki od novih Moja TV paketa budu redizajnirani ili ukinuti iz redovne ponude BH Telecoma, korisniku će se automatski promijeniti paket na drugi ekvivalentni paket aktualan u tom periodu.

Prava korisnika u pogledu važećeg ugovora za Moja TV uslugu

• Ugovor sa obaveznim trajanjem po osnovu akcijske (popusti/benefiti na usluge) ili druge ponude:

Od 1. marta 2022. do 31. marta 2022. godine, korisnik ima pravo na raskid ugovora bez ikakvih penala koji se vezuju za popuste/benefite od usluge.

• Ugovor sa obaveznim trajanjem po osnovu kupovine uređaja iz Partnerske ponude:

Od 1. marta 2022. do 31. marta 2022. godine, korisnik ima pravo na raskid ugovora bez ikakvih penala koji se vezuju za popuste/benefite od usluge, s tim da se korisniku fakturiše cjelokupni preostali iznos za uređaj na prvom sljedećem računu.

• Ugovor sa obaveznim trajanjem po osnovu kupovine uređaja iz ponude BH Telecoma (Asemblirana usluga):

Raskid ovog ugovora na zahtjev korisnika nije omogućen bez penala te u slučaju zahtjeva korisnika za raskid ugovora u periodu od 1. marta 2022. do 31. marta 2022. godine, isti se tretira kao prijevremeni prekid ugovora iz razloga za koje je odgovoran korisnik (na zahtjev ili krivicom korisnika), a u skladu sa Cjenovnikom BH Telecoma.

• Ugovor bez obaveznog trajanja:

Raskid ovog ugovora je omogućen bez penala.

———————————-

Novi Moja TV paketi za rezidencijale korisnike u ponudi od 1. aprila 2022. 

Više fantastičnog filmskog i serijskog TV sadržaja i besplatnih dodatnih paketa uz brzine interneta do 200 Mbps!

NOVI MOJA TV PAKETI DONOSE BOGATIJE SADRŽAJE:

• Moja TV Flix: Preko 1200 naslova +15 novih svakoga mjeseca uz mogućnost neograničenog broja pregleda

·         Moja TV HD paket: Vrhunska HD kvaliteta Arena Sport i drugih TV kanala (dokumentarnih, muzičkih, informativnih)

• Pink + paket: Zabava za cijelu porodicu uz domaći i strani TV program
• HBO Premium: Svi HBO i Cinemax kanali + HBO GO
• Moja webTV: Gledajte TV na bilo kojem uređaju, gdje god da se nalazite
• Snimalica: Snimite omiljene TV sadržaje i gledajte kada vama odgovara

• Veće brzine interneta – do 200 Mbps u novim L paketima, odnosno do 50 Mbps u S paketima uz mogućnost dokupa većih pristupnih brzina do 1000 Mbps

• Besplatne minute prema mobilnoj mreži BH Telecoma za Moja TV Full M i L pakete.

Uz to, samo na Moja TV u osnovnom TV paketu korisnici će imati sve od sporta! Mogu pratiti i uživati u svim najelitnijim sportskim takmičenjima na Arena Sport, Eurosport i Sport Klub TV kanalima, kao i u najboljim domaćim nogometnim utakmicama.

U osnovnom TV paketu su i Cinestar TV kanali, pet originalnih filmskih kanala sa fantastičnim filmskim i serijskim sadržajem u tehnologiji visoke rezolucije.

Svi TV paketi imaju TimeShift opciju za pregled TV sadržaja do 7 dana unazad + EPG (elektronski programski vodič), kao i preko 40 najslušanijih radio stanica.

Novi Moja TV paketi:

Moja TV Net:

Moja TV Full:

^*Neograničeni pozivi na fer osnovi prema fiksnim telefonskim brojevima u BiH (Fer osnova: 1.500 besplatnih minuta mjesečno za pozive prema brojevima svih fiksnih telefonskih mreža u BiH (prema fiksnoj mreži BH Telecoma i fiksnim mrežama drugih operatora u BiH), uz naplatu naknade za uspostavu poziva u slučaju poziva prema drugim fiksnim mrežama BiH.

**Usluga Internet pristupa putem fiksne mreže, uključena u sadržaj i cijenu mjesečne naknade Moja TV Phone paketa, se aktivira na zahtjev korisnika. 

***U slučaju postojanja tehničke mogućnosti korisniku će se, za pakete koji uključuju deklarisanu brzinu sa oznakom (+), a realizuju se putem bakarne pristupne mreže, isporučiti veća pristupna brzina, s tim da je maksimalna moguća brzina: 

• za pakete Moja TV Net S i Moja TV Full S 50/8 Mbps,
• za pakete Moja TV Net M, Moja TV Net L, Moja TV Full M i Moja TV Full L 100/10 Mbps.

Minimalna garantovana brzina Internet pristupa putem fiksne mreže je 60% brzine deklarisane paketom (download/upload), za konkretnu vrstu pristupne mreže, s tim da će BH Telecom korisniku obezbijediti maksimalnu moguću brzinu, u zavisnosti i od drugih tehničkih uslova na lokaciji kao sto su kvalitet linije i kućnih instalacija, udaljenost od centrale, vrsta pristupne tehnologije i dr.

U slučaju realizacije Moja TV Net i Full paketa putem fiksnog bežičnog pristupa (tzv. Wireless Triple Play), zavisno od tehničkih uslova na lokaciji, maksimalna moguća brzina Internet pristupa je 50/6 Mbps.

Veća Internet brzina

Nova dodatna usluga za korisnike Moja TV Net i Moja TV Full paketa omogućava korištenje većih brzina:

Kako do novih paketa?

Svi Moja TV korisnici, bez obzira na trajanje ugovornog odnosa, mogu preći na korištenje paketa iz nove ponude.

Promjena paketa je besplatna, uključujući i prelazak na manji paket.

U slučaju promjene paketa tokom obaveznog trajanja ugovora, promjena se realizuje u skladu sa važećim Cjenovnikom i Specifičnim uslovima.

Izmijenjena/nova ponuda Moja TV paketa će biti dio ažuriranog Cjenovnika BH Telecoma koji će biti objavljen na web stranici BH Telecoma (www.bhtelecom.ba) i dostupan na prodajnim mjestima BH Telecoma najkasnije 1. 4. 2022. godine.

Izmjene u ponudi Moja TV  Biz usluge za poslovne korisnike

1. aprila 2022. godine počinje primjena nove/izmijenjene ponude Moja TV Biz usluge.

Navedeno podrazumijeva primjenu izmijenjenih uslova/cijena za postojeći Moja TV Biz paket.

Moja TV Biz paket će od aprila biti sadržajno obogaćen dodatnim Moja TV HD paketom koji će biti uključen u osnovni Moja TV Biz paket, uz povećanje cijene mjesečne naknade za 2,50 KM sa PDV-om po priključku. To znači da će svi postojeći korisnici Moja TV Biz paketa od aprila automatski dobiti na korištenje i Moja TV HD paket. (*Trenutna cijena Moja TV HD paketa kao dodatnog je 4,68 KM mjesečno i uključuje sportske sadržaje u HD formatu (5 Arena Sport TV kanala), a dodatno su omogućeni određeni Hayat TV kanali, CGTN, Arirang i TRT Arabi TV kanali u HD-u.).

Povećanje cijene mjesečne naknade sa 25 KM na 27,50 KM koje će se primjenjivati od aprila je posljedica porasta troškova nabavke TV sadržaja i nabavke novih TV kanala.

Prema Cjenovniku za Moja TV Biz uslugu, u cijenu mjesečne naknade od 1. aprila 2022. će biti uključeno:

• preko 100 TV kanala SD i HD rezolucije
• Moja TV HD paket
• preko 30 radio kanala
• EPG (elektronski programski vodič za TV kanale)

Prava korisnika u pogledu važećeg ugovora za Moja TV Biz paket

• Ugovor sa obaveznim trajanjem u cilju korištenja benefita besplatne terminalne opreme ili drugih benefita iz redovne ponude:

Od 1. marta 2022. do 31. marta 2022. godine, korisnik ima pravo na raskid ovog ugovora bez ikakvih penala. U smislu prethodne rečenice, a u slučaju Biz izbor ponude, korisniku će se omogućiti isključenje Moja TV Biz priključka iz Biz izbor grupe bez penala.

• Ugovor sa obaveznim trajanjem po osnovu kupovine uređaja iz Partnerske ponude:

S obzirom da korisniku nije dodijeljen popust na uslugu po osnovu ovog ugovora, u slučaju zahtjeva korisnika za raskid ovog ugovora u periodu od 1. marta 2022. do 31. marta 2022. godine, ne postoji penal po osnovu usluge ali je korisnik obavezan u cijelosti platiti sve preostale rate za uređaj koje će se fakturisati na prvom sljedećem računu.

• Ugovor sa obaveznim trajanjem po osnovu kupovine uređaja iz ponude BH Telecoma (Asemblirana usluga):

Raskid ovog ugovora na zahtjev korisnika nije omogućen bez penala te u slučaju zahtjeva korisnika za raskid ugovora u periodu od 1. marta 2022. do 31. marta 2022. godine, isti se tretira kao prijevremeni prekid ugovora iz razloga za koje je odgovoran korisnik (na zahtjev ili krivicom korisnika), a u skladu sa Cjenovnikom BH Telecoma.

• Ugovor bez obaveznog trajanja:

Raskid ovog ugovora je omogućen bez penala.

Slijedeći višegodišnju poslovnu praksu da kontinuirano poboljšavamo usluge korisnike, to ćemo činiti i u budućnosti, kao što smo to činili i u prethodnim godinama. Korisnike Moja TV Biz paketa podsjećamo na našu Biz izbor uslugu, koja im kao poslovnim korisnicima omogućuje objedinjavanje više različitih usluga u Biz izbor grupu, uz ostvarivanje niza pogodnosti.

Moja TV. Uvijek bolja i bogatija.