Obavještenje o izmjenama i dopunama u ponudi usluga fiksne telefonije

Obavještavamo korisnike da će se od 25. januara 2026. godine primjenjivati izmijenjeni Cjenovnik za sljedeće usluge:

· Fiksna telefonska usluga – Telefonski priključak, uključujući i BizPhone Plus paket koji se realizuje putem IP Centrex platforme

· IP Centrex

· Business Trunking (samostalno ili kao dio IP Centrex grupe)

· TopTim fiksni telefonski priključak (u dijelu novih dodatnih tehničkih usluga)

Izmjene se odnose na cijene, uslove ugovaranja, dodatne funkcionalnosti i mogućnosti usluga, kako slijedi:

1. Besplatan pristup fiksnoj telefonskoj usluzi za kategoriju korisnika „RVI“, neovisno o stepenu invalidnosti.

2. Uvođenje mogućnosti korištenja Flat paketa za rezidencijalne i BizPhone paketa za poslovne korisnike na neodređeno vrijeme bez obaveznog trajanja – ukida se uslovljenost korištenja paketa ugovorom od 12 mjeseci.

3. Izmjene uslova obračuna mjesečne naknade i uključenog bonusa osnovnih paketa fiksne telefonske usluge, na sljedeći način:

· Mjesečna naknada se za sve pakete naplaćuje se srazmjerno broju dana korištenja (u prvom/posljednjem mjesecu korištenja i u mjesecu promjene paketa)

· Bonus saobraćaj uključen u mjesečnu naknadu (besplatne uključene minute) za Flat i BizPhone pakete se obračunava srazmjerno broju dana korištenja (u prvom/posljednjem mjesecu korištenja i u mjesecu promjene paketa)

4. Izmjene principa ugovaranja i naplate naknade (penala) za prijevremeni raskid ugovora za IP Centrex uslugu:

· Uvodi se pogodnost popusta na cijene mjesečne pretplate, za IP Centrex paket i brojeve, u slučaju obaveznog trajanja ugovora od 12 mjeseci

· Mijenja se princip naplate naknada/penala za prijevremeni prekid ugovora u toku obaveznog trajanja, tako da korisnik uvijek ima povoljniju opciju (preostale pretplate ili iskorišteni popusti) i princip će se primjenjivati i na već zaključene ugovore postojećih korisnika.

· Ograničenje maksimalnog trajanja ugovora na period od 24 mjeseca, ukidanjem ponude usluge na 36 mjeseci

Napomena: Popust za ugovor od 12 mjeseci primjenjivat će se i na već zaključene ugovore postojećih korisnika.

5. Ukidanje opcije ugovaranja fiksne telefonske usluge na određeno vrijeme do 3 mjeseca za fizička i pravna lica, s obzirom da postoji fleksibilna opcija korištenja usluge na neodređeno vrijeme

6. Izmjene u ponudi za dodatnu uslugu Detaljni izvještaj o pozivima:

· Ukidanje naknade za dostavu izvještaja poštom

· Ukidanje mogućnosti aktivacije opcije „Mjesečno dostavljanje izvještaja putem pošte“ za korisnike koji dobijaju e-račun

7. Uvođenje besplatnih dodatnih telefonskih usluga:

· Zabrana prezentacije pozivajućeg broja (Calling Line Identification Restriction – CLIR) – omogućava korisniku da sakrije svoj broj prilikom odlaznih poziva (Napomena: BH Telecom ne garantuje sakrivanje broja kod međunarodnih poziva)

· Zaustavljanje automatskog preusmjeravanja poziva koje je izvršila treća strana na terminalnu opremu korisnika

· Odbijanje anonimnih poziva (Anonymous Call Rejection) – omogućava korisniku da blokira sve dolazne pozive sa skrivenih brojeva

· Isključenje prikazivanja dolaznih brojeva (isključenje CLIP usluge) – korisnik može deaktivirati prikaz broja pozivaoca na svom uređaju

Napomena:

· Korisnici Business Trunking usluge mogu besplatno koristiti dodatne usluge pod uslovom da korisnička kućna centrala podržava navedene funkcionalnosti. BH Telecom osigurava sve tehničke pretpostavke za korištenje ovih usluga, a aktivaciju/deaktivaciju korisnik realizuje samostalno na vlastitoj opremi.

· U slučaju kada korisnik koristi IP Centrex uslugu uslugu ili BizPhone Plus paket koji se realizuje na IP Centrex platformi, aktivacija i korištenje dodatne usluge „Zaustavljanje automatskog preusmjeravanja poziva koje je izvršila treća strana na terminalnu opremu korisnika“ zavise od raspoloživosti tehničkih resursa, te se usluga realizuje u skladu s tehničkim mogućnostima BH Telecoma.

8. Izmjena uslova korištenja opcije privremenog isključenja na zahtjev korisnika, kojom će biti omogućeno:

· Privremeno isključenje usluge bez naknade za sve korisnike standardnog telefonskog priključka, BizPhone Plus i Business Trunking priključka.

· U slučaju privremenog isključenja tokom obaveznog trajanja ugovora, obavezno trajanje se produžava za vrijeme trajanja isključenja.

Cjenovnik i detaljne informacije bit će dostupni od 25. januara 2026. godine na web stranici www.bhtelecom.ba i u svim prodajnim mjestima BH Telecoma.