Obavještenje o izmjenama i dopunama u ponudi usluge pristupa Internetu putem fiksne mreže

Obavještavamo korisnike da će se od 25. januara 2026. godine primjenjivati izmijenjeni Cjenovnik za sljedeće usluge:

· netFlat (S, M, L, XL), netFlat Biz, netFlat za video nadzor i netFlat Office pakete

· Internet – povremeno, My WiFi i Fiksni pristup Internet mreži zagarantovanim opsegom

Izmjene se odnose na cijene, uslove ugovaranja, dodatne mogućnosti te tehničke aspekte korištenja usluga, kako slijedi:

– Minimalna garantovana brzina

· Povećava se minimalna garantovana brzina Internet usluga:

o My WiFi: sa 50% na 70% maksimalne brzine (download/upload)

o netFlat i Internet – povremeno: sa 60% na 70% maksimalne brzine

   · Uvodi se popust na mjesečnu naknadu od 5 % za sve netFlat, netFlat Biz, netFlat za video nadzor, netFlat Office i Internet-povremeno pakete, u slučaju da korisniku nije moguće isporučiti ugovorenu garantovanu brzinu (popust po osnovu opravdane reklamacije postojećih korisnika) ili prelazak na manji paket bez naknade ili mogućnost raskida ugovora bez penala po osnovu usluge pristupa internetu.

Izuzetak su korisnici netFlat S paketa, kojima se i dalje odobrava popust od 15% u istom slučaju.

– Uobičajeno dostupna brzina

· Definiše se uobičajeno dostupna brzina za pristup Internetu na 90% od maksimalne brzine utvrđene paketom (download/upload).

– Uslovi ugovaranja i principi naplate penala za prijevremeni raskid

· Uvodi se obavezno trajanje ugovora od 12 mjeseci za netFlat (S, M, L, XL) i My WiFi pakete, uz pripadajući popust kao benefit.

· Mijenja se princip naplate naknada/penala za prijevremeni prekid ugovora u toku obaveznog trajanja za sve pakete za pristup Internetu, tako da korisnik uvijek ima povoljniju opciju (preostale pretplate ili iskorišteni popusti).

– Ukidanje popusta za My WiFi (Eduka paket)

· Zbog činjenice da nema korisnika koji ostvaruju pravo na popust, ukida se popust na cijenu pristupa i mjesečne naknade za My WiFi usluge koji je važio u slučaju istovremenog korištenja My WiFi i Eduka paketa.

– Opcija privremenog isključenja

· Uvodi se privremeno isključenje usluge bez naknade za sve korisnike.

· U slučaju privremenog isključenja tokom obaveznog trajanja ugovora, obavezno trajanje se produžava za vrijeme trajanja isključenja.

Cjenovnik i detaljne informacije bit će dostupni od 25. januara 2026. godine na web stranici www.bhtelecom.ba i u svim prodajnim mjestima BH Telecoma.