Obavijest o izmjenama Cjenovnika BH Telecoma i migraciji korisnika usluge Internet povremeno
Paketi Internet povremeno 1 i Internet povremeno 2 trajno se povlače iz ponude od 1. juna 2026., a svi korisnici ovih paketa automatski se migriraju na pakete iz redovne ponude.
Novi paketi omogućavaju veće pristupne brzine i potpuno neograničen pristup intrenetu.
U nastavku je pregled trenutnih paketa i paketa na koje se korisnici migriraju:
| Stari paket | Novi paket | |
| Internet-povremeno 1 | Internet-povremeno S | |
| Pristupna brzina | 10/2 Mbps | • 20/4 Mbps (optička mreža) • 15/1 Mbps (bakarna mreža) |
| Količina saobraćaja | Fer osnova – 50% teoretski mogućeg saobraćaja | neograničeno |
| Mjesečna pretplata | 35 KM | 38 KM |
| Stari paket | Novi paket | |
| Internet-povremeno 2 | Internet-povremeno M | |
| Pristupna brzina | 50/4 Mbps | • 100/20 Mbps (optička mreža) • 50/8 Mbps (bakarna mreža) |
| Količina saobraćaja | Fer osnova – 50% teoretski mogućeg saobraćaja | neograničeno |
| Mjesečna pretplata | 70 KM | 75 KM |
Karakretistike novih paketa:
- Minimalna garantovana brzina za pristup Internetu je 70% od maksimalne brzine utvrđene paketom (download/upload) za konkretnu pristupnu mrežu (bakar ili optika), s tim da će BH Telecom korisniku obezbijediti maksimalnu moguću brzinu, a u zavisnosti od tehničkih uslova na lokaciji kao sto su vrsta pristupne mreže, kvalitet linije i kućnih instalacija, udaljenost od centrale, vrsta pristupne tehnologije i dr.
- Uobičajeno dostupna brzina za pristup Internetu je 90% od maksimalne brzine utvrđene paketom (download/upload).
- Korisnicima Internet-povremeno S paketa, koji se realizuje putem bakarne pristupne mreže, isporučit će se veća pristupna brzina od 15 Mbps (maksimalno do 20/4 Mbps), pod uslovom da postoji tehnička mogućnost.
- U slučaju da se u postupku rješavanja prigovora/reklamacije postojećeg korisnika, kojem je prethodilo ispravno mjerenje brzina u skladu sa propisima i Opštim uslovima za pružanje elektronskih komunikacijskih usluga BH Telecoma, utvrdi da zbog tehničkih ograničenja nije moguće osigurati minimalnu garantovanu brzinu, korisnik ima mogućnost da odabere opciju raskida ugovora, promjenu na paket sa manjom pristupnom brzinom ili nastavak korištenja ugovorenog paketa sa popustom na cijenu mjesečne naknade paketa u iznosu 5%.
- Ako tokom vremena dođe do unaprjeđenja tehničke mogućnosti i ostvarivanja uslova za minimalnu garantovanu brzinu paketa, ili veću, automatski prestaje primjena popusta zbog nepostojanja tehničke mogućnosti, o čemu će korisnici prethodno biti informisani.
U slučaju da prilikom prvog korištenja nakon migracije eventualno primijetite probleme u radu usluge ili imate dodatna pitanja možete nas pozvati putem besplatnih brojeva za podršku korisnicima 1444 (za fizička lica) i 1322 (za pravna lica) ili kontaktirati na mail adresu podrska@bhtelecom.ba
BH Telecom
